La crescente importanza delle recensioni online nel settore hospitality
Introduzione: La trasformazione digitale nel mondo dell’ospitalità Negli ultimi dieci anni, il settore dell’hospitality ha attraversato una rivoluzione digitale senza precedenti. Dalle prenotazioni alle recensioni, ogni aspetto della customer experience viene now mediato dal web. Stakeholder e operatori del settore osservano con attenzione come le opinioni dei clienti influenzino le